UMA PROPOSTA PARA INTEGRAR A GESTÃO DO CONHECIMENTO AO BALANCED SCORECARD

Simone de Cássia Silva, Paulo Mauricio Selig, José Luis Duarte Ribeiro

Resumo


Este artigo apresenta um modelo para auxiliar no alinhamento da gestão do conhecimento à gestão estratégica das organizações. O modelo foi desenvolvido através de uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa. A principal contribuição e originalidade do modelo é sua estrutura para conversão do conhecimento individual em coletivo, do conhecimento estratégico em operacional e do conhecimento tácito em explícito, de forma bilateral. O modelo enfatiza a identificação, seleção, disseminação e avaliação central de informações estratégicas como atividades sistêmicas. Trata-se de uma proposta relevante àqueles que visam investigar novos métodos para intervir na complementaridade da gestão do conhecimento e da gestão estratégica, com vistas a contribuir para a melhoria de aspectos econômicos, mercadológicos, tecnológicos, operacionais, sociais ou ambientais.


Palavras-chave


Gestão do conhecimento. Gestão estratégica. Balanced Scorecard.

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  Revista ABCustos - ISSN 1980-4814

  Associação Brasileira de Custos, São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil

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