FATORES CONTINGENCIAIS E INDICADORES DE DESEMPENHO: UM ESTUDO NO POLO CALÇADISTA DE CAMPINA GRANDE – PB

Resumo

Este estudo tem como objetivo investigar as relações entre fatores contingenciais de empresas do polo calçadista de Campina Grande-PB e o nível de importância atribuída ao uso de indicadores de desempenho. Para a operacionalização da pesquisa, foi utilizado um questionário estruturado composto por indicadores de desempenho classificados nas dimensões do Balanced Scorecard (BSC) e fatores contingenciais relacionados com as características dos gestores, das empresas e dos critérios de mensuração de desempenho. Foram contatadas as empresas cadastradas no Sindicato da Indústria de Calçados do Estado da Paraíba, que fazem parte do polo de Campina Grande, das quais 13 empresas aceitaram participar da pesquisa. Para analisar as relações entre as variáveis, foi utilizado o coeficiente de correlação de Spearman. As evidências encontradas permitem observar que os fatores relacionados às características das empresas apresentam associações em maior proporção que os demais fatores investigados no nível de importância atribuída aos indicadores de desempenho, principalmente nas dimensões de clientes e de processos internos. As características dos gestores apresentaram poucas correlações significativas, destacando-se na dimensão financeira. E com relação às características dos critérios de mensuração, as correlações estatisticamente significativas foram encontradas em maior proporção na perspectiva de processos internos. Pode-se inferir ainda que os fatores investigados apresentam possíveis relações em maior proporção no nível de importância dada aos indicadores não financeiros.